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电子商务十年开始进入品牌化时代
更新时间:2012-05-15 发布:www.1024sj.com
编者:电子商务在中国历经十年过后,很多网站在大浪淘沙的互联网浪潮中脱颖而出,发展壮大,树立了品牌。电子商务区别于传统企业在于它的品牌是建立在网络基础之上的,用户对电商企业产品质量、售后服务、产品形象等形成的良好评价和认知,是电商长期积累建立起来的与消费者之间的一种信任。对消费者来说就是一种品牌的认同,未来电子商务企业的核心也将越来越趋向于加强对品牌的建设。

提起国内的电子商务行业你会首先想到什么呢?alibaba?当当?淘宝?中国制造?敦煌?还是京东、新蛋、凡客诚品、红孩子?没错,以上这几个品牌几乎占据了现今中国电子商务的大半江山。对消费者来说,它们卖的是什么商品已经不是最重要的,最重要的是消费者强烈地认同上述品牌,形成了一种消费依赖和忠诚,这就是品牌的力量。

在2010年12月18日即将在上海召开的安亭•上海国际汽车城信息产业园 “网商容天下2010上海峰会”,将云集中国电子商务行业的知名品牌,囊括像淘宝网、敦煌网、篱笆网这样的B2B、B2C、C2C的代表,还有李宁这样的传统行业品牌。上海峰会将会同网商行业以及服务商一起研讨中国电子商务品牌的建设和走向。据悉,本次上海峰会已经获得了包括EC培训网、艾瑞咨询集团、新浪微博、新浪电商、亿邦动力网、站长网、卖家杂志、天下网商杂志、开拓者电商联盟、轻翼电子商务、经济观察网、电子商务研究中心等权威媒体及专业电商服务机构的大力支撑,合力形成共赢的宣传局面。

品牌就是企业的灵魂

企业做产品或服务,产品有产品的价值;做品牌,品牌也有品牌的价值。产品可以贩卖,品牌也能贩卖,产品满足的是消费者利益的需要性或需求性;而品牌满足虽然也有需求性,但更多的是欲望性。消费者为了自己欲望的满足也会掏钱消费,这种满足就是品牌带给消费者的。品牌带给消费者的是一种心灵需求的情感价值,这个价值也是利益。

品牌不是自己能够做出来的,它一定是消费者认同的。这种被认同的价值是由很多元素组合的,是需要时间的,因为这不是一个简单的利益价值认同,通过公关-公共关系等手段塑造,也是别人的心理情感的价值认同。

拿电子商务来说,品牌是广大消费者通过网络,对一个企业及其产品过硬的产品质量、完善的售后服务、良好的产品形象、美好的学问价值、优秀的管理结果等等所形成的一种评价和认知,是企业经营和管理者投入巨大的人力、物力长期辛勤耕耘建立起来的与消费者之间的一种信任。一个好的品牌对客户影响是深入人心的,在它基础上进行品牌延伸到网络产品比如网站名称,网站域名,网站LOGO 等这些东西在网友心目中树立的形象就是网络品牌。

行业洗牌后,品牌将是电子商务的发展核心

本次上海峰会在举办时间上刚好承前启后,总结前十年的经验,展望后十年的趋势,也是本次大会的主要议程。纵观电子商务在国内的发展历程,经历了萌芽期、调整期、复苏期、高速发展、及转型升级等五个阶段,在这期间,如同大浪淘沙般,众多电子商务网站前仆后继,很多无法生存的网站都是因为没有打造出自己的品牌,从而丧失了战斗力,在电子商务的战场上失利。再看alibaba、敦煌、京东、红孩子等知名网站,经过不断努力,成功打造出自己的品牌,让别人一说起电子商务就想起他们的名字。可见,电子商务网站想要在竞争中站稳脚跟,就必须为自己的网站创建出品牌,打造良好的口碑,树立企业形象,用品牌带动效益。

现在网络消费者已经开始变得越来越理性,要求也越来越高,客户希翼在购物时,能随时随地找到产品与价格信息,以及质量与供货能力、用户评论等信息,同时,他们希翼无论选择哪种渠道购物,包括实体店、网络购物、电话电视购物等等,商品的质量和服务等都能够保持一致,并可以及时的与他们选择的品牌进行交互。所以,在竞争激烈的电子商务时代,电子商务企业通过建立网络品牌来确定自身的优势是势在必行的选择。

品牌建设传播必不可少

电子商务是一个以服务为主的行业,高效、优质的服务是建立品牌的必要手段。电子商务网站是电子商务企业与客户沟通的互动平台,网站设计和运营的每一个环节,包括销售、客服、技术等各方面,都应该从客户的需求出发,提供快速、高质量的服务,展现出企业的品牌。通过不同的方式,如电子邮件、即时通讯、论坛在线答疑、电话服务等,以为客户着想为基本,最大限度的调动客户的积极性,进一步加强客户的忠诚度,形成良好的品牌效益。

电子商务网站通过线上和线下的双重推广,向尽可能多的受众传播品牌理念,造成广泛的品牌效应,树立深刻的品牌印象,推动网站的发展。其品牌传播可以运用广告、资讯、公共关系、人际、销售等手段,多渠道,多方面的进行宣传,把网站全面引向市场,引向更多的潜在客户,为网站带来可观的流量和效益。

品牌化有助于企业的长远发展,新的思路,新的开拓都是发展的必要条件,品牌化之路,任重而道远。企业需要不断提高自身水平,以适应迅速发展的电子商务市场。铺天盖地的品牌宣传未必能营造出良好的效果,但不进行必要的品牌宣传只会默默无闻,没有认知度,同样无法成功。所以,创建品牌对于电子商务网站的发展有着重要的推动作用。
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