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央视《焦点访谈》曝光淘宝网纵容售假
更新时间:2012-03-01 发布:www.1024sj.com

  2010年,中国网络购物行业呈现爆发式增长。据有关部门统计,2010年,我国网络购物用户已经有1亿6051万,和2009年相比增长了48.6%。2010年中国网络购物的交易规模达4610亿元,占我国社会消费品零售总额的比重达到3.2%。网络购物给人们带来了便利,也促进了相关行业的发展。但是,面对网购,同样也是有人欢喜,有人忧。

  受网站保障的真皮产品竟是PU革

  家住长沙的刘乐真一年前迷上了网购。去年年底她想给母亲买一个皮包,就在淘宝网输入了“真皮包”这个主题词。结果她在一家叫“罗兰部落”的网店,看到一款原价488元的包,秒杀价只有188元。尽管如此刘乐真还是很谨慎。她仔细看了这款包的先容,看到有广东省权威部门出具的质检保证书,保证是真皮的。而且这家网店还参加了淘宝网的消费者保障计划,也就是说如果出现问题,淘宝网会对消费者进行先行赔付。

  但拿到这个包以后刘乐真怀疑不是真皮的,于是她到湖南省技术监督局做了鉴定,鉴定结果是PU革的。她和店家交涉,店家不理。她又向淘宝网投诉。淘宝网让她把包先退给店家,然后再进行赔付。淘宝网强调按照他们的规定,必须把包退给卖家,才能完成赔付。但是,这个包已经被湖南省技术监督局封存,刘乐真不可能再将包退还给卖家。她又向工商部门投诉,这次投诉淘宝网的答复是,质检证明必须要在买卖双方同时在场的情况下进行才有效。刘乐真没有想到网购理赔这么难,更让她生气的是,这个号称真皮的包目前还在淘宝网上出售。

  据中国消费者协会提供的数据,我国在网络购物方面的投诉越来越多,2010年广东省在网购方面的投诉增长了三倍。

  2010年,中国网络购物行业呈现爆发式增长。据有关部门统计,2010年,我国网络购物用户已经有1亿6051万,和2009年相比增长了48.6%。2010年中国网络购物的交易规模达4610亿元,占我国社会消费品零售总额的比重达到3.2%。网络购物给人们带来了便利,也促进了相关行业的发展。但是,面对网购,同样也是有人欢喜,有人忧。

  受网站保障的真皮产品竟是PU革

  家住长沙的刘乐真一年前迷上了网购。去年年底她想给母亲买一个皮包,就在淘宝网输入了“真皮包”这个主题词。结果她在一家叫“罗兰部落”的网店,看到一款原价488元的包,秒杀价只有188元。尽管如此刘乐真还是很谨慎。她仔细看了这款包的先容,看到有广东省权威部门出具的质检保证书,保证是真皮的。而且这家网店还参加了淘宝网的消费者保障计划,也就是说如果出现问题,淘宝网会对消费者进行先行赔付。

  但拿到这个包以后刘乐真怀疑不是真皮的,于是她到湖南省技术监督局做了鉴定,鉴定结果是PU革的。她和店家交涉,店家不理。她又向淘宝网投诉。淘宝网让她把包先退给店家,然后再进行赔付。淘宝网强调按照他们的规定,必须把包退给卖家,才能完成赔付。但是,这个包已经被湖南省技术监督局封存,刘乐真不可能再将包退还给卖家。她又向工商部门投诉,这次投诉淘宝网的答复是,质检证明必须要在买卖双方同时在场的情况下进行才有效。刘乐真没有想到网购理赔这么难,更让她生气的是,这个号称真皮的包目前还在淘宝网上出售。

  据中国消费者协会提供的数据,我国在网络购物方面的投诉越来越多,2010年广东省在网购方面的投诉增长了三倍。

  第三方电子交易平台对经营者负有监管责任

  上海理工大学教授杨坚争说,现实世界所有的规则,都应当适应于虚拟环境中的交易。杨坚争教授是我国最早研究电子商务的专家之一。他编写的一本电子商务的教材定价是40元,但是在淘宝网上盗版只卖5元。杨坚争说,像淘宝这样的第三方电子交易平台对于经营者是有监管责任的,如果这个平台任其盗版或者是假冒伪劣的商品泛滥的而不去处理的话,这个交易平台的管理者应当承担一定责任。

  在一个缺乏监管的电子商务平台,受损害的还可能是卖家。在打击侵犯常识产权和制售假冒伪劣商品的专项行动中,公安机关就破获了多起淘宝网售假的案件。

  2010年12月8日,江苏省江阴市的公安机关就查获了一家叫格调名仕馆的售假网店。

  江苏省江阴市公安局经侦大队副大队长苏继丰说,经过调查,从2009年的10月到2010年的9月份,短短一年时间,这个网店总共销售额是1200多万。

  这个网店店主是江苏的一名年轻人,看到在淘宝网上开店只要一张身份证和银行卡就可以卖东西,就开始了他的开设网店的创业计划。当他卖这些东西的时候并没有意识到是售假,只是觉得这些东西是原单产品。这里说的原单,是网购中很多卖家使用的词,通常是指国外的一些大品牌在国内厂家生产的,因为各种原因留在工厂的余货、尾货,按规定如果带有商标,必须经商标权利人的授权才能出售。但是没有任何人提醒过他,这些东西不能在网店上销售。

  经警方查证,这些所谓的原单都是假冒侵权产品。淘宝网给很多这样的年轻人提供了创业的平台,由于没有明确的准入要求和必要的监管,也让这个平台充满了风险。

  杨坚争说,网络购物存在一些问题,最突出就是少数的第三方电子交易平台总是强调网络购物的特殊性,而放任不法经营行为;第二点就是现有的网络购物纠纷的解决机制还不完善;第三点就是我国的管理部门和管理机制尚不能满足电子商务和网络购物虚拟形式的管理要求。

  4月21日,商务部、工业和信息化部、公安部等九部门联合下发通知,要求各地加强对网络购物平台的督导,特别是浙江、上海、深圳等地有关部门要督促淘宝网、易趣网和拍拍网开展自查自纠,马上启动对涉嫌销售侵权和假冒伪劣商品案件网店的整改工作。对侵犯常识产权情节严重的网络购物平台,要依法从严处理。规范电子商务的措施和行动,会让消费者维权更加顺畅,让网络购物平台发展的更健康。

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