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我买网公告回应不发货事件 将补偿延误订单
更新时间:2012-03-01 发布:www.1024sj.com

  

我买网公告

 

  我买网公告

  新浪科技讯 10月27日下午消息,针对近期被曝光的中粮我买网(微博)只收单不发货问题,我买网今日发表公告称,延迟发货系仓库搬迁升级所致。延误的订单将于10月28日前送达,我买网也会对这些订单进行10-20元不等的补偿。

  近期有消费者在中粮旗下“我买网”下单半月却迟迟收不到货。我买网当时给出的说明是仓库搬迁升级导致部分订单延误。不过这一说法受到业内人士的质疑:“一般网站仓库升级应在不影响消费者利益的情况下进行,半个月仍未发货实在让人费解。”

  今天下午,我买网在其官网挂出公告再次声明订单延误系仓库搬迁升级所致。目前仓库升级已经完成,延误的订单将于10月28日前送达。公告同时对此次延误事件的补偿方案进行了说明。公告显示,超过正常配送时间2天的订单将得到10元我买卡补偿(等同于现金使用);超过2天以上的订单补偿是20元。这些补偿将在两周内充值到延迟订单用户的账户中。

  以下为公告全文:

  关于中粮我买网仓库升级的最新声明

  2011-10-25

  近日,中粮我买网为扩大产品品类、提高配送效率、更好的为消费者服务,进行了搬新仓的工作,对仓库进行全面升级。在此期间,中粮我买网确保了大部分用户的订单按时发货,但仍有少部分用户订单延迟,对此,中粮我买网对受到影响的用户深表歉意!

  中粮我买网本着对用户负责的态度,在升级过程中通过商城公告,发送电子邮件、页面提醒等方式告知订单被延误的情况。目前,升级工作已全部完成,延迟订单也将于10月28日前送达。

  针对10月8日起因搬仓而导致的部分用户的订单延误情况,中粮我买网已启动补偿措施:超过正常配送时间2天的订单均会给予10元我买卡(等同于现金使 用);超过正常配送时间2天以上的订单会给予20元我买卡(等同于现金使用)的补偿,该补偿将在两周内充值到延迟订单用户的账户中,以表歉意!

  中粮我买网自成立以来,一直保持快速而稳健的发展,衷心感谢消费者对大家的信任与支撑!中粮我买网一直秉承为消费者提供放心美食以及优质的用户体验,希翼给消费者提供更多的产品品类,让消费者足不出户,享受放心美食!

  再次诚挚地向各位中粮我买网的用户致歉,同时感谢大家的理解与支撑!

  2011年10月25日

  备注:

  1. 北京地区正常配送时间为48小时,天津、河北地区正常配送时间为72小时;

  2. 补偿措施按订单数量统计。

  例如,北京用户10月9日下单,若10月12日或13日收到,则补偿10元我买卡;若10月14日或之后收到,则补偿20元我买卡。

        中粮旗下我买网近半月只收订单不发货

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