bob电竞体育平台app

您好, 欢迎来到1024商务网   [请登录]  [免费注册]  忘记密码
bob电竞体育平台app 资讯资讯 产品大全 企业 求购 品牌 网销常识
产品 企业 用户在搜:废气处理 机房彩钢板 老年代步车 混合灭菌器 射频美容仪 三亚 汉堡片 吊运机 北京建材 山东化工 衢州印刷 静电发生器 奥迪Q5车灯 广告雕刻机 
bob电竞体育平台app >> 网销常识 >> 由蒙牛官网被黑看传统品牌的网络公关缺失
由蒙牛官网被黑看传统品牌的网络公关缺失
更新时间:2012-03-01 发布:www.1024sj.com

  11月28日晚间,中国乳业巨头蒙牛企业官方网站遭黑客入侵,自称来自愤怒的SIT小组。黑客在其官网bob电竞体育平台app留言称,“蒙牛曾经让中国人强壮,曾经让中国人自豪过,中国自己的乳企,如今却自己坑自己”“这是大家民族的耻辱”。如图:

  此次蒙牛官方网站被黑,持续两个多小时,期间蒙牛官方竟然没有采取相关应急措施,一度造成网民打开蒙牛官网,呈现出上图的白字黑背景,由此一方面呈现出传统品牌企业面对网络突发事件,无法及时采取相应的有效公关措施!蒙牛官网被黑是“质量门”进一步的延伸,是网络公关缺失的一个导火索!

  12月24日,国家质量监督检验检疫总局公布了近期对全国液体乳产品进行抽检结果公告,蒙牛乳业(眉山)有限企业生产的一批次产品被检出黄曲霉毒素M1超标140%。蒙牛集团当天即在官网上公布此事并向消费者致歉,很快又做了进一步说明,声称“由于该批次产品在接受抽检时尚未出库,企业马上将全部产品进行了封存和销毁,确保没有问题产品流向市场。目前,蒙牛在市场上销售的所有产品均为合格产品”云云。

  

 

  读了蒙牛集团的几则说明及致歉文字,我有些不明白:

  1、蒙牛在售牛奶是否安全?这次抽检的产品是10月18日的,那10月17日的、10月19日的奶牛吃的饲料就不一样了吗?10月17日,10月19日生产的奶就没有问题了吗?

  2、是否有详细的生产物流跟踪系统?蒙牛声称问题在于饲料和奶源,但是对其来源暂时无法追查。这一说明有点牵强附会,毕竟,如果没有详细的生产物流跟踪系统,追查不到问题饲料和奶源的来源,那么同样的问题可能还会重演。

  蒙牛面对这次“质量门”采取含糊其辞的回答,很难给消费者安全感。蒙牛发言人坚称此事只是个别问题,很容易给公众造成推卸责任、敷衍了事的印象,难免让消费者更不放心。在网络、尤其是微博上,蒙牛已经遭到网民口诛笔伐。12月28日港股开盘,蒙牛乳业股价跌幅超过20%,民众已然“用脚投票”

  国内传统品牌企业如达芬奇、蒙牛面对突发事件采取的网络公关很不成熟,可以借鉴一下高露洁企业化危机为bob电竞体育平台app网络公关手段:

  2005年4月中旬,国内各大媒体转载英国《旗帜晚报》的一则报道:包括高露洁等品牌在内的数十种超市商品均含有三氯生。三氯生会和自来水中的氯生成三氯甲烷,而三氯甲烷被美国环保署列为可能的人类致癌物。随着这则消息在中国的传播,高露洁在中国消费者中的品牌信任度急速降低,高露洁牙膏的销量比以前有大幅度下降,销售商持观望态度,随时准备撤柜。

  一、反应迅速,组建公关团队。高露洁亚太区总裁高仕亚、副总裁魏德威都出现在资讯发布会场,表现出高度重视。

  二、媒体公关,换取支撑和同情。4月19日在《南方周末》上发表声明:高露洁全效牙膏有效、有益、安全。并确认接下来还会对媒体和公众做出更详细的说明

  三、及时召开资讯发布会。4月27日,高露洁企业召开大型资讯发布会,国内150家媒体到会。方宝惠表示,高露洁全效牙膏是全世界经过最广泛测试和评估的牙膏

  四、态度诚恳,化危机为bob电竞体育平台app。高露洁亚太区总裁高仕亚先生对记者说,“在高露洁,大家的工作不仅仅是销售牙膏。高露洁为人称道的是它的产品质量和安全保障。

  最大的公关是企业本身对待问题的诚信态度,获得消费者对其产品的认同感与信任感。蒙牛“质量门”面对的最大问题是诚信问题!。“小利靠计,大利靠德”,此语值得品牌传统企业深思

返回列表 | 打印本页
上一篇:2011年中国十大热门服务 微博、团购仍然位居榜首    下一篇:GoDaddy域名转移风波大影响 终放弃SOPA
相关资讯
·YouTube取消15分钟长度上限 ·阿迪达斯官网遭黑客攻击 一些网店正常运营
·搜狗:挡在360和百度之间 成百度护城河 ·AMAZON中国叫板京东商城 坚持免运费无金额限制
·淘客行业前途未卜 发展方向引争议 ·中国互联网未来十年发展趋势
·百度易手机将于12月20日推出 传售价约3000元 ·2010年度互联网观察之门户篇
·3点关于手机产品交互设计的建议 ·SNS嫁接B2C 缘何喜忧参半
 
至今日信息统计
新增会员:322
会员总数:18271343
产品总数:7459111
新增产品:5674
供应信息:259445
新增供应:2493
推荐企业
非胧贺烤画有限份企业
常州市佳丽斯石塑地板有限企业
深圳市双金科技有限企业
义乌市梦恒电子商务商行
江西云婺茶业有限企业
厦门三鑫荣房屋设备有限企业
广州三彩印刷厂
东莞市石排鹏欣包装机械设备厂
鹤山市准星五金配件有限企业
上海钜利不锈钢有限企业
 
 
关于大家 - 使用手册 - 法律声明 - 广告服务 - 联系大家 - 友情链接 - 删除或修改信息 - 网站地图
bob电竞体育平台app信息由会员自主添加,如涉及隐私等,网站不承担任何责任!如发现侵权违规等问题请发邮件至2697327695#qq.com(#用@代替)或在线留言联系删除。
版权所有 1024商务网 浙ICP备12020213号-1 客服QQ:2697327695 微信号:A1024sj
XML 地图 | Sitemap 地图