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Web2.0网络政务兴起 从微博问政再到政务问答
更新时间:2012-03-01 发布:www.1024sj.com

  由于近两年来微博的爆发性发展,越来越多的人使用微博了解更多的即时信息,而很多政务机构与政务人员也纷纷开通微博与网民互动,微博问政一时成为了热门话题。然而随着互联网的发展,单单只有微博问政已经不能满足网民需求。近日,全球最大中文互动问答平台百度知道,正式上线了百度知道政务问答平台,该平台是基于百度知道开放平台的又一创新合作模式。而这一平台将会为网络政务提供更完善的服务。

  一、知道的记录性与微博的即时性

  用过百度知道的人都知道,很多问题只要通过百度一搜索,答案马上会在搜索结果页上显示出来的,不管你是何时搜索,只要所提的问题在百度知道上已经有了答案,这个答案就会显现出来。如果这个问题还没有答案的话,网民也可以自己提问,等待其他人的回答。只要在百度知道上留下过答案的问题,不论什么时候搜索都会有结果,这点是百度知道记录性的优点,相对来讲问题的实用有效期更长一些。

  而微博问政的即时性更强一些,网民可以使用微博关注感兴趣的政务机关与政务人员,遇到了什么疑问,网民可以直接@对方进行提问,很多时候相关机构的工作人员会有相应的回答。但是由于微博上的信息大多属于流水型信息,很多信息只是即时性的问题,之后如果有同类型的问题提问,很难再找到当初的答案,只能通过再次提问的方式,等待对方回答。这样的方式降低了网络的实用性。

  百度知道与微博是两个互相补充的平台,百度知道可以选择那些大众类的问题提问,而微博上可以选择那些比较个人的问题进行提问,同时运用好这两个平台,将会大大的挺高工作效率。

  二、知道与微博适合的问题类型

  从百度知道的即用即查的模式和微博一人问政众人围观的模式来看,在百度知道上适合提问一些常见常用的大众型问题,而由于微博互动性强,可以提问一些时事热点问题。

  三、知道的常用性与微博的互动性

  由于搜索引擎是网民进入互联网的常用入口,而百度在搜索引擎市场处于垄断地位,并随着这几年的发展,百度知道已经成为人们习惯搜寻问题答案的网络应用了。网民打开搜索引擎,无需登录直接输入要提问的问题,搜索引擎很快就会出现答案,而很多答案都是在百度知道上找到的。如此方便的操作,当然会得到网民的拥戴。不过百度知道的互动性差了一些,虽然知道上提供了追问功能,但是现在来看追问功能的使用情况不是很好。大部分的问题都是一次性问答,对于想对某一问题进行深度追问的网民来说,这点让人感到遗憾。

  而微博属于社交网络应用,社交网络强调的就是互动性,从微博目前的情况来看,微博的互动性非常强,很多网民可以通过这个平台与自己的偶像或者其他一些名人、达人互动。由于互动性强,在微博上的提问是可以深度追问的,并可以得到深度回答。网民同时共参与,使得微博的传播效果比百度知道强很多,百度知道可以说是单点对多点的问答方式,而微博提问可以说是多点对单点的问答方式。

  四、知道的系统性与微博的零散性

  知道平台上的很多问题,是可以系统的整理出来的。知道平台上的问题回答没有字数限制,很多问题是不能在140字以内说清楚的,需要很长的文字描述才能说清楚。所以各政务机构可以将一些相关类的问题系统的整体出来,在网民提某一问题时,同时把与此问题的相关问题答案也提供出来,供网民查看。这种人工选择的方式比百度系统选择的方式准确性更高,实用性更强。

  而由于微博有140字的字数限制,所以很多问题不能说明的很清楚。140字只能简要的回答提问者,对于很多深入性的问题就会遇到尴尬。并且由于微博的零散性,片段性,以及问题答案的二次利用率低的问题,都充分的表明政务问答的必要性。也许随着网络的发展,微博会有效的解决这一问题。

  五、知道与微博的发展前景

  百度知道是在2005年6月21日发布,并于2005年11月8日转为正式版。新浪微博则是在2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版。百度知道比微博早起步了4年时间,而到今年百度知道已经发展6年多时间,这6年多时间已经渐渐的使得知道平台不断完善,逐步成熟了。而微博才仅仅发展了2年,微博未来的的发展情况如何谁也说不好,互联网发展的太快,网民的兴趣转变也太快,微博会发展到什么样子,现在无法预测。

  百度知道的发展已经进入了稳定期,而微博的发展还处于上升期,希翼二者可以给网民带来更多的实际利益。

  六、各终端使用上的优势

  从目前终端设备使用角度上来看,百度知道更适合在PC端浏览,虽然百度企业已经开发了百度知道手机版,但是从目前的覆盖率上来讲还比较低。很多网民不习惯因为几个通过手机浏览器就可以完成的事情下载一个不常用的App放在手机里。但是微博不同,微博的社交功能非常强,而且微博不只是为提问开发的,他的主要功能还是社交性,随着智能移动终端的普及,微博的社交性与移动终端的便携性更好的结合起来,使得微博在移动终端上比百度知道更有优势。

  总结

  科技在不断进步,互联网与移动互联网也在飞速的前进。政府机构已经意识到使用好互联网的重要性。以后会有越来越多的行业机构把互联网做为传播内容的渠道。互联网确实给生活带来了很大的便利。在Web2.0时代,期待有更多更好的功能出现。

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