bob电竞体育平台app

您好, 欢迎来到1024商务网   [请登录]  [免费注册]  忘记密码
bob电竞体育平台app 资讯资讯 产品大全 企业 求购 品牌 网销常识
企业 动态 用户在搜:二手压路机 电动实行器 武汉复合板 光固化树脂 过热蒸汽发生器 义乌饰品 吊篮,懒人椅 洛阳压路机 配电网一体化测控终端 有线电视可变均衡器 立式储奶罐 CRT显示系统 自助拍照机 
bob电竞体育平台app >> 网销常识 >> “E营销”预热
“E营销”预热
更新时间:2012-05-15 发布:www.1024sj.com
类似于26岁的上海女生张小姐这样的消费群,正在改变企业营销策略的未来。本周四,张发现自己的手机不能用了,于是,她用几分钟时间查了一下预算,确定可以花费2000元买一台新手机。接着,她登陆IT论坛和网友们讨论着各种品牌和型号,并选定了诺基亚和SAMSUNG两个品牌。之后,她开始浏览各大电子商务网站,经过1小时的搜索,确定了最终购买的型号及信用较高的卖家,通过网上银行转账完成了支付。

  对于张这样的年轻白领来说,这只是一次普通而典型的购物行为。她渐渐发现,网络上的各种反馈正越来越频繁地左右着自己的消费决策,“包括应该购买什么品牌,何时买,去哪里买”。

  互联网正和其他数字工具一起,深刻地改变着中国消费者的消费习惯。越来越多的人们发现,自己根本无法离开电脑、互联网和手机。与此同时,每天都有数以十万计的用户加入网民的行列。到了2009年底,中国大陆已有3.84亿网民,比美国和加拿大的人口总和还多。

  根据麦肯锡企业最新发布的《2010年度中国消费者调查报告》,越来越多的中国消费者正在将互联网视作可靠的信息来源。在2010年的调查中,56%的消费者认为在线广告的内容是可靠的,而这个数字在2009年仅为29%。与此类似的是,70%的中国消费者认为零售商网站发布的内容可靠,67%的人认为生产厂家的网站发布的内容可靠。平均而言,25%的中国消费者会利用互联网进行产品调查,而这一比例在美国只有12%-16%。在这种情况下,在线产品评价成了国内日益重要的消费者调查工具。

  这一巨大的变化,仅仅在最近几年内迅速发生。与之相对的是,中国市场上的大多数企业似乎尚未来得及为数字化浪潮做好准备。如今,变革的速度日益加快,企业究竟该如何利用数字网络,与用户建立有效的联系?

  要知道,网络虽然为企业与用户的关系搭建了便利的渠道,但其本身并不会改变客户体验的周期。换言之,数字化营销的关键,在于将网络的新元素注入传统的品牌接触过程中,使其焕发出新的活力。

  打个比方,在售前阶段,企业的目的在于建立品牌知名度,而消费者往往被动接受信息。一直以来,企业倾向于通过网络将信息更精准地传递给目标群体,刺激消费者从认知中产生购买冲动。而SNS的出现,迫使企业必须改变过去的思维定势,将“对消费者的集中宣传”变为“鼓励双方对话”,而品牌只是为这种沟通提供了话题。

  事实上,Web2.0的出现不仅可以让企业与消费者双向沟通,还推动着消费者为品牌的营销作出实际贡献。当用户纷纷聚集到博客及SNS网络平台中,企业就可以在网上测试广告信息,并推动产品爱好者进行病毒式营销。

  而到了购买阶段,消费者便会开始认真地了解、比较和选择产品。数字化的一代在购买产品前,大都会在网上查询相关信息,并咨询身边的意见领袖。根据麦肯锡的统计,除了电视广告外,目前口碑已成为第二大最受欢迎的品牌和产品信息来源。2010年有64%的人说口碑影响了他们的购买决策,而在2008年,该比例为56%。

  麦肯锡称,“口碑之所以成为如此重要的信息渠道,部分是因为几乎没有什么品牌在中国的时间长到让消费者对之忠诚,通常消费者在购买昂贵品牌时都不知道应有何种希望值。最后,这也反映出中国的产品供应不断增加导致了最佳交易难寻的事实”。

  这意味着,当越来越多的中国人在购买前参考他人的意见,SNS渠道就会在产品的成功传播中扮演更加重要的角色。传统的口口相传通过数字平台的放大,形成了一个繁荣的生态系统。把握好这个系统,能使企业从互动中获取更多的价值,反之则可能在不经意间丢掉市场。

  一些网站已逐渐展示出塑造消费者观点的强大力量,淘宝等电子商务平台正日益成为产品信息的交换场所。在其他在线论坛和SNS网站上,用户也可以按兴趣组成小组,自由地参与产品讨论。

  “在这个过程中,找到消费者身边的意见领袖至关重要。”麦肯锡全球副董事安宏宇称,“以笔记本电脑为例,调查发现年轻的大学生会成为这个品类的意见领袖,因为他们对手提电脑的使用频率更高,对新兴科技非常好奇。于是,有一个笔记本品牌便招了许多大学生到企业的门店做实习生,培养他们对品牌的熟知度。”

  而到了售后阶段,消费者对产品的使用也由于数字化的作用超越了个人范围,成了商家不容忽视的环节。SNS让消费者的角色变得多元化,他们不仅仅是使用者,同时也是引导者、传播者和批评者。不管你是否愿意,关于品牌的讨论时刻进行着,这种在线交谈对企业的品牌资产产生着重大影响。

  大多数企业对此显得束手无策。此前,一家全球领先的消费品牌未能对质量问题迅速作出回应,最先出现在网上的小范围不满情绪蔓延到了销售柜台,致使业务遭受负面影响,最终不得不将这一品牌撤出市场。尽管消费者的抱怨声最初来自于网络,但企业未能尽早或足够敏锐地意识到这个问题的严重性。

  安宏宇指出,“对于这种在线评论,企业首先要建立追踪机制,其次要有反馈机制,包括电话和Email回访。发现了负面评论后,关键不是花钱解决这个事情,而是去研究产品本身是否真正有问题,如果有则要尽早解决。”

  眼下,中国年轻消费者的生活方式正在使营销环境变得越加复杂。从对话、口碑到跟踪、反馈,数字化时代正改变着传统的营销策略。正如MicroSoft企业全球资深副总裁张亚勤博士所说:“五年之后,每个企业都是互联网企业。如果不使用互联网、不利用互联网,企业将无法生存。这就像高速公路一样,每个企业、每个人都需要。”

  对企业来说,面对瞬息万变的网络环境,是时候认真思考自身的数字化战略了——只有从产品、市场到组织各方面找准在数字时代的定位,才能建立起自己的核心能力。
返回列表 | 打印本页
上一篇:为什么现阶段大家只能价格战    下一篇:云计算终结小互联网基础服务商“差价模式”
相关资讯
·美国网络支付服务商Vindicia融资2000万美金 ·完美销售的十大步骤
·微博的低质转发 新媒体生态破坏 ·从“分类信息广告大战”看信息推广的技巧和未来趋势
·下一个商业模式:互联网约等于生活 ·Skype副总裁谈企业未来战略:产品和竞争对手
·中小企业网络营销十项实战技巧 ·电子商务第三方分销平台优劣分析
·互联网广告面临变局 ·社会化分享“野蛮生长” Tencent微博回流量暴增
 
至今日信息统计
新增会员:322
会员总数:18271343
产品总数:7459111
新增产品:5674
供应信息:259445
新增供应:2493
推荐企业
巩义市宇泰净水材料(有限)企业
广州市白云区黄石佳美诺木地板经营部
昆明博易创科技开发有限企业
慈溪市弘邦通信设备厂
北京英斯路科技有限企业市场营销部
上海欧释篷房有限企业
济南时光测试技术有限企业
义乌市点睛阁家居饰品有限企业
厦门市思明区食家渔港冷冻食品店
东莞市林标防伪科技有限企业
 
 
关于大家 - 使用手册 - 法律声明 - 广告服务 - 联系大家 - 友情链接 - 删除或修改信息 - 网站地图
bob电竞体育平台app信息由会员自主添加,如涉及隐私等,网站不承担任何责任!如发现侵权违规等问题请发邮件至2697327695#qq.com(#用@代替)或在线留言联系删除。
版权所有 1024商务网 浙ICP备12020213号-1 客服QQ:2697327695 微信号:A1024sj
XML 地图 | Sitemap 地图