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团购行业规范出台势在必行
更新时间:2012-05-15 发布:www.1024sj.com
毫无疑问的说,电子商务的出现改变了人们的生活习惯,足不出户便可购物。而随之而来的进化,网络团购的出现则大大的改变了大众日常的消费生活方式,通过团购网站,以组团的形式用较低价购得商品。团购网站的出现让诸多人热衷于此,但与此同时,网络团购使互联网信誉问题的关注度直线上升。网站圈钱消失、假货次货、投诉无门……团购网站作为热点话题被诸多负面资讯所包围。

  鱼龙混杂的国内团购网站

  “团购入行门槛低”是很多人都知道的,无论是在校大学生,还是在职的工作人员。只要稍懂技术,投资千元便可建一团购网站。但是同一种操作、盈利模式的过度复制,加之“小作坊”的不断涌出,导致了国内网络团购行业乱象横生。从而形成现如今国内团购网站鱼龙混杂的现象。

  团购,如何保护消费者权益

  前几天,团购网站“快点团”在收到900多人购买相机的百万货款后失踪。再一次将网络团购推之媒体的风口浪尖处。互联网信用问题日益成为阻碍团购网站发展的瓶颈。

  网络团购价格上的大幅度跳水无疑是最吸引消费者的。但价格跳水的背后,却是消费者的抱怨,以及投诉无门。现阶段国内网络团购的问题主要集中在消费者利益无法保障,很大一部分网友甚至遭遇了团购陷阱和商业诈骗。

  商家- 团购网站(中介)- 消费者,B2C电子商务模式经过发展,出现了一个intermediary(中介),从此变成了B2I2C。团购网站夹在商家和消费者中间,必然会出现很多的问题。

  首先便是消费者购买货物的物流问题。消费者在网站团购成功后,由团购网站将购买者的资料传给商家,并通知商家发货。因此,商家什么时间发货消费者是监控不到的,这就造成了部分消费者在购买产品以后,苦等很长时间仍没有收到货物。

  有时候团购的人数过多,难免出现一些纰漏。无论是消费者资料传递过程中的失误,还是物流方面的失误。消费者付款给团购网站,团购网站付款给商家,商家付款给快递企业,如果消费者购买的货物没收到,究竟是谁的责任,很难界定与划分。

  其次便是商家与团购网站之间的问题。团购网站投诉中,团购物品与描述不符的现象很多。最重要的是消费者维权困难,一旦出现问题,由于异地购物的原因,很难解决。现在很着很多挂着“国字号”的网站信用评价平台,但这些信用平台的可信度究竟有多少,大家无从考证。

  诸多问题摆在国内团购网站面前,因此团购网站洗牌,是必行之举。在此不仅希翼网络团购行业可以提出降低团购消费者风险、保障消费者利益的措施,更希翼相关部门能够出台团购行业规范。本是三方获益,便不应该由消费者来承担风险。
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