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电商竞争从烧钱变理性 下一步拼杀的是服务
更新时间:2012-05-15 发布:www.1024sj.com
近期,乐淘网CEO毕胜大肆抨击电子商务,称其是个骗局,并劝说同行沉着下来把所有事情都回归到生意本质上。

  明显,这一发言多少取得了些效果。22日,京东商城便作出了一个实质性举动。

  京东宣布将参照行业做法,从2011年11月25日起对金额不足39元的订单收取5元运费。

  在拼完商品价格、运费之后,看来电商们开始趋于理性。业内专家表示,拥有价格优势的电商在业内已树立了优势,下一步各大商家将会在服务这个新战场上,进行厮杀。

  京东率先收取快递费

  “今晚我要挨大家骂了!唉……”京东商城CEO刘强东在新浪微博上的一条留言,拉开了京东收取快递费的序幕。

  京东商城在bob电竞体育平台app的公告里称,采取收费是为“确保配送服务质量”,同时也是“参照行业做法”,不过京东商城钻石级和双钻级用户可以继续享受全场免运费的优惠。

  此前,刘强东就在微博中写道:“半夜兴奋无眠,夜读毕胜兄的中欧演讲稿,句句都是实话!我想说的是:困难总会存在!行业终将迎来光明!现在电商就处在老马说的明天晚上!再坚持五年,就会到达后天的!希翼同行们不要灰心……”

  京东商城一直采取的策略是“全场免运费”,刘强东曾透露北京物流成本每单是5元左右。

  服务是电商下一步的拼杀点

  “电商竞争的战场已经不再是价格了,同时,随着不少电商经营出现了一些状况,电商之间的比拼也会更加理性化一些。”重庆大学邵兵家教授表示,经过前期的价格比拼,一些电商已经在价格方面建立了优势,后期再血拼价格就没有多大的意义了。

  “服务将是下一步电商的争夺点,特别是物流配送环节。”邵兵家教授认为,只要服务能赢得消费者的认同,就不怕没有客源。

  22日,京东同时宣布,目前在183个城市实现了自营配送,提供上门自提、货到付款、POS机刷卡和售后上门服务,并在22个城市开通“211限时达”服务。这也是在乐淘宣布砍掉80%广告预算后又一电商企业的最大举动。

  超过80%的消费者

  不受收费影响

  在京东商城停止全场免运费策略后,其竞争对手AMAZON中国则宣布,将继续坚持自售商品免运费政策,且无购物金额以及配送区域的限制。

  AMAZON中国总裁王汉华表示,物流配送是消费者购物体验中极其重要的一环。考虑到电子商务在中国尚处初级阶段,AMAZON中国一直坚持自售产品免运费的原则,希翼以此吸引更多消费者来体验网上购物的便捷与乐趣,这也有利于推动整个中国电子商务行业的发展。据悉,目前国内大型综合B2C网站全场免运费的仅剩AMAZON中国。

  “根据去年的一个测算,大型综合B2C网站每一笔订单的平均价格,在150元左右。”重庆大学邵兵家教授指出,京东商城的这一举措是有一定依据的。“超过80%的消费者,将不会受到这一措施的影响。”同时,邵兵家教授认为,京东商城的这一措施也会有效提高每一单消费的金额,“大家都会为了冲破39元,这一运费收取界限而多购买的。”

  另据波士顿咨询集团周一在一份报告中表示,以交易额计算,到2015年中国互联网零售市场将超过美国,成为全球第一。总交易额预计将超过2万亿元人民币。
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