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网络公关:黑夜中的潜行者
更新时间:2012-05-15 发布:www.1024sj.com
年轻的他们在网络上露出了与年龄不符的成熟:他们每天晚睡早起;屏幕上多个聊天工具一刻不停地闪烁;雇佣着低价的“水军”在网络肆意发帖;依靠深厚的人脉在各个论坛和网站自由添加或删除信息;深谙网民心理,导控舆论的走向……

  他们的最终目标就是让客户的产品获得口碑、销量节节攀升。为了达成这个目标,他们中不少人都做过诽谤和中伤的事情,这也让他们被冠以“网络推手”甚至“网络打手”的恶名。他们可以得到几万、十几万甚至几十万的劳务费。他们有些不安、也有些不忍,但在互联网这个江湖中,这就是他们选择的生存方式。他们是网络公关——互联网的淘金者,也是黑夜中的另类潜行者。

  1一个前网络推手的告白

  这是2008年深秋普通的一天,北良在早晨9点踏进单位门口的时候被老板叫到了办公室。“北良,有一个厂家出了一款女性美容胶囊,想做一下推广,你看上午能拿出策划方案来吗?下午可以跟客户面谈。”

  北良很快做出的推广案有些与众不同,整体的推广载体是各种网络形式,也就是现在大家熟知的网络推广。2008年堪称网络舆论自由市场元年。很多“有识之士”在那个时候都意识到,原来网络舆论可以为一种产品甚至一个企业做非常多的事,于是各种网络推广企业如雨后春笋般纷纷兴起。北良正是一家网络推广企业的产品经理。

  北良的策划案很有创意,用的是欲扬先抑的方法。先是在网站发资讯稿以及在论坛发帖,以“众人哄抢”为资讯热点提出对这款美容胶囊“神奇”功效的质疑。事实上,这款刚刚上市的美容胶囊还没有为人所熟知,更谈不上“众人哄抢”,但这种质疑的方式,却很容易吸引公众的目光。

  很快,北良会安排“水军”——也就是负责在网站和论坛上发帖的“灌水者”——把这个话题转到国内知名的女性论坛上,继续引导网络“论战”。接着,再抛出部分证据:美容胶囊哄抢“现场”照片、当事人采访、企业发布的消息,适当的时候还可以发起免费领取产品试用的活动。

  之后,就是一个深度讨论的过程,也是把产品推向知名度高潮的过程:质疑讨论、再质疑再讨论,如此反复的一个过程。最后,请专家出场,从科学角度阐述美容胶囊为何有这样的功效、是怎么做到的。最后形成口碑效应:“以内养外,每天两粒,美容胶囊让你拥有30年的青春。”

  在这为期一个月的推广季中,北良要协调好各种渠道的关系——网站编辑必须要打理好,要按照200元/篇资讯稿的标准把报酬及时支付给网络编辑;在此之前,寻找网络撰稿人写资讯稿;根据合同的规定,在诸如百度贴吧、天涯社区、新浪论坛、猫扑、凯迪等国内大型论坛必须要出现一定数量关于此美容胶囊的帖子。北良会按照策划案的步骤把一些论坛发帖和转帖的任务分派给熟识的“水军包工头”,让他们定期将论坛发帖、转帖的点击量用报表的形式汇报给他就可以了;同时,他还要和团队成员建立以此美容胶囊为名的百度贴吧,在百度知道、新浪爱问、雅虎常识堂等提问类搜索引擎添加有利于该产品的答案。

  另外,北良需要定期将整个策划案的实行情况向客户汇报。一个月之后,客户对于他的网络推广非常满意,支付宣传款,北良的这个项目就算完成了。

  2一个网络公关老板的行业梦想

  闹钟急迫地响了起来,惊扰了于斌的美梦,他勉强爬起来按掉闹铃,时间是上午9点,这比他平常起床的时间早了一小时,早起是因为今天要和著名的通信运营商YT企业谈一个项目。匆匆洗漱后于斌背着笔记本电脑出了家门。

  25岁的于斌,2007年毕业于南京一所高校。他很快来到了离商业中心不远处的一家咖啡厅。一进门,他就看到了坐在角落里的老熟人:YT企业主管增值业务的W总。于斌坐下后边打招呼,边打开电脑里的一个40多页的PPT文件,包括的内容非常丰富,除了常规的资讯稿宣传、论坛宣传以及博客宣传外,还有一部分是关于微博和其他SNS网站传播的。每一部分内容都包含了意义、流程、多个案例以及报价等。看完这些,W总很满意。也就半个小时,会谈结束了。

  在附近匆匆吃过早饭,于斌走到了位于南京鼓楼区一个小区,他的企业就在这个小区的一套房子里。等他进门的时候,员工们已经都到了。于斌打开自己的电脑,开始一天的工作。他要做的第一件事情就是打开5个IM工具:3个QQ、1个飞信、1个MSN,这是他维系工作的最重要工具,每天要在这些工具上敲几万字。

  跟一些论坛和网站的朋友打过招呼后,于斌开始整理今天要发多少帖子、要回多少帖子、什么时间段回、回帖的内容、博客和资讯稿的内容。20分钟后,一切整理完毕。

  他的工作一般都通过网络实行,每个QQ里有很多个群。其中有些是“论坛组”,一些是“博客组”,还有各种各样的关系和人脉,这是他最宝贵的财富。不久,YT企业就把资讯稿传了过来,一共3篇。

  随即,他把指令传达到一个QQ群中,这个群里大概有100多人,绝大多数的头像都亮着,这表示这些人有充足的时间在线。这是于斌的“嫡系部队”,因为这些人基本都是于斌组织起来的网络推广人员——也就是常说的“水军”。他们大多是南京各大高校的学生,利用业余或者不业余的时间在各个论坛里发帖子或者跟帖子,利用微薄的发帖费(最多5角一个帖子)来贴补日常生活开销,每人每月可以拿到600到1200元左右的酬劳。于斌记得今年曾经有个学生在一段时间内疯狂地发帖子,每天只睡4个小时,正好那个月项目又多,最后结算,这个学生竟然拿到了6000多元,赶上一个白领的薪水了。

  安排了明天的任务后,于斌开始日常工作:一边和各种关系人联系沟通,一边做舆情监控和项目督导。下午四五点时,上一天的项目实行报表做好了。只要不是特别重要的项目,于斌已经很少自己做了,实行报表一般都由员工来完成,自己只需要监督和抽查。

  转眼到了晚上9点多,于斌伸了伸懒腰,一天的工作暂告一个段落。晚饭之后,从10点半开始,进行第二轮工作。这个时间段主要是汇总情况,对第二天要发的资讯稿和重要帖子提前与网站编辑以及论坛版主沟通。一般情况下,于斌每天都要工作到凌晨两三点。

  于斌最得意的是自己手下的这支“水军”,每天能发10万条新帖,回帖30万~40万条。而资讯网站和博客对他来说难度并不大,大概一两个小时就搞定;如果项目足够大的话,30个国内主流网站都可以很快铺满。所以像YT企业这样的活动,靠自己手下6个人就足够能完成。

  于斌经常会接到客户要做竞争对手负面报道的项目,这样的项目他都没有接。原因是一方面自己对这种项目本身就很反感,另一方面也可能是一直以来都有长期客户的合作,不会因为生存而丧失道德底线。他目前的态度是:“其他企业怎么做我不管。但我一定要保持我的企业是干净的。”
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