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论坛策划运作方案
更新时间:2012-05-15 发布:www.1024sj.com
一、论坛定位
内容定位:客服为主,娱乐为辅。
作用定位:凝聚人气,促进销售。
功能定位:配合网站,灵活使用。

二、设计思想
网站论坛的作用分为两块,一是以此为平台为用户提供客户服务,二是是凝聚网站人气,同时将这些人气转化为销售客户。所以针对这两个目的,一方面需要在论坛上做好客服咨询和交互交流,二方面需要为论坛充实内容,吸引用户参与,并在互动的过程中提升更多人气以及促进销售成交量。

三、内容策划

3.1 栏目规划
论坛公告 常见问题 客户服务 改进建议
主页推荐 建站交流
大杂烩(在前期人气不高的情况下,只开一个版,后期根据用户人气和喜好取向再分拆)
说明:栏目可以根据论坛实际需要增删修改。

3.2 程序设置
采用当前主流的论坛程序,如动网论坛或Dizcus!,需要为最新的无功能限制版本,并且实现实现以下功能:
3.2.1 网站用户的免注册
对于已经在网站注册的免费和付费用户,自动在论坛中生成username_vip的用户帐户,让用户可以直接使用。在此需要注意两点:
(1)禁止其他用户注册包含有vip/v1p/vlp字段的用户名;
(2)username_vip用户帐户密码的安全问题

3.2.2常见问题 版块的设置
只可以由管理员和斑竹发布/修改删除/主贴,普通用户只可以跟贴。

3.2.3论坛的定时开放和关闭
考虑到对不良信息的有限监控力度,需要将论坛的正常使用时间定为9:00-23:00,其他时间为关闭状态,只能浏览而不能发贴。

3.3 奖励机制
奖励机制对于那些在论坛上活跃的,对论坛发展做出贡献,直接或间接为销售做出贡献的网友给予奖励,奖励以用户的论坛金钱数为主进行换付。
3.3.1 论坛发贴/回贴积分规则
根据用户在论坛发贴/回贴的数量和质量来增加用户分值。
3.3.2 有价值建议和特别贡献
用户对产品提出有价值建议和做出其他特别贡献根据情况加分。
3.3.3 广告代理积分功能
提供如动网论坛"广告代理"插件那样的功能,用户可在其他网站、论坛和QQ等传播本网站和论坛的联接,借此可以吸引来更多用户浏览量,用户可以用此功能增加积分。

用户拥有一定数量的金钱/积分后,可向管理员提出换付,一般大家会用产品来折换用户积分,但也不排除折现兑换。折现兑换的方法为:积分用户自行寻找愿意购买产品的客户,并使用积分八折兑换该客户前3个月的现金额。

3.4论坛版主的权利及义务
论坛版主的权利及义务

1.您必须拥有的个人主页(免费或收费都可以),熟悉个人主页的各种操作,并且您的个人主页有一定的内容和特色。

2.新版主将有二个月试用期,试用期及任职期间,其负责的版面需及时回复网友的问题及为论坛制造气氛,并能及时删除含有非法内容的贴(例如含广告、色情、反动等),二个月后经管理员审批后即可转为正式版主。

3.版主转正后,其原有的个人主页将升级为终身免费用户(同样地,必须三十天内更新一次或以上,否则系统会将其资料删除),并可免费参与举办的所有活动。

4.如在管理和发展论坛过程中版主有突出的能力和成绩,将会享受每月浮动的现金奖励。

四、运作方案
4.1论坛相关人员的配备
网站运营负责人1名,主要对论坛管理和发展提出宏观要求,并对管理员工作进行监督。
管理员1名,全权负责论坛相关工作,前期的重点工作为:安全监控、客服响应、版主管理。
各版区版主需1-4名,前期由企业相关人员主动或指派担任,后期从网友用户中挑选,负责该版的管理和发展。

4.2论坛推广
4.2.1 发布一定的精彩内容,让浏览者有内容可看
4.2.2 配合webgui市场推广做一系列的论坛活动
4.2.3 采用奖励制度让论坛攀升人气
4.2.4 与合作(代理)伙伴交换联接和互相宣传
4.2.5 在各相关论坛发贴宣传
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