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Web1.0 网站中的互动
更新时间:2012-05-15 发布:www.1024sj.com
昨晚吃饭,废掉两个小朋友的互动提案。看他们悻悻然的样子,有些不忍。但没办法。

在新的产品和策划设计之中,互动环节最不容易搞。现在满世界都在喊UGC,但以我观察,出问题最多也是UGC。常见的问题有:

1、初期:互动门槛设置和用户动力

1.1关于互动门槛:

1.1.1看。在日常的内容处理中,最常见的门槛是看的门槛。看也有门槛?当然。不友好的界面设计,不符合用户需求的资讯处理,令人迷糊的功能设置,都会造成看的门槛。大家的人均页面数不到10,但是大家资讯bob电竞体育平台app的资讯条数大概在300条左右。其中的差,我就视为是看的门槛。大家高考影像征集的专题,bob电竞体育平台app流量也在10万以上,但是大家每天有300多万的资讯用户,中间的差额,也是被看的门槛阻挡。

1.1.2说:说的门槛,就是用户对资讯有了反馈,并且通过评论等方式表达出来。在互动产品中,我把让用户用文字的方式表达反馈的门槛统称为说的门槛。再举个例子。《老人被车撞到遭毒打 行凶者全家资料曝光》是现在(15:00-16:00)排在大家读者评论top10第一位的稿件,评论数为11663,这一条资讯的流量大概在300000左右。那么,看这条稿件的人数,和看完之后发表回复的读者人数的比在30:1左右。其中沉默的用户,就是被说的门槛所阻挡的人。平均来说,一条100个人看的资讯,发表回复的只有1人——这还是对网易资讯这样有用户回复习惯的网站而言,其他网站的比例更小。

1.1.3上传:上传图片和视频,门槛大概又会提高10-100倍。

在大家《高考影响征集》的策划中,设计了浏览、上传文字、图片、视频四个门槛。现在统计结果还没给我,但是我估计四个门槛的比例大概是10000:100:10:1。

心得一:目前常见的互动设计中,门槛从低到高是:浏览、调查投票(大家的献花、新浪的心情符也都都该归入投票的范域)、辩论(PK台)、评论回复、上传图片、上传音频、上传视频。

心得二:如果以追求大访问量,或者是期图用户内容再加工。门槛自然是越低越好。调查投票是常被忽略,但是潜力很大的互动项目。在新版本的设计中,投票调查的常规产品设计了两个,我对其效果很自信。

心得三:常听人说,你这产品不灵,门槛太高。这是一句错误的话。youtube门槛够高了吧,一样很灵。正确的思路和评价是:门槛和用户定位是否相仿。如果土豆把用户门槛设置得和网易一样低,肯定玩完。

心得四:用互动门槛来过滤、屏蔽用户,是一个好办法——但是,在目前中国互联网到处都在得陇望蜀,巴不得一夜窜进ALEXA的top10的大环境下,说这个,有点豪侈。

在互动产品设计之初,除了考量门槛高低,还要考虑用户动力。而用户动力=用户预期收益/用户操作成本。说门槛,是在考量用户操作成本的这个分母,提高用户预期收益,也是增加互动产品的参与度、热度的重要环节。

提高用户预期收益的常见方法有:抽奖、积分、头衔、bob电竞体育平台app曝光、排行榜、用户PK、增加用户网站权限。

2、中期:垃圾信息过滤

用户产生的内容,鱼龙混杂。例如,水帖、广告帖、黄色图片、无光内容。还如:博客文章中不适合大众传播的内容。还说大家的高考影响征集的案例,本来希翼用户上传高考时候的照片,但是有大量用户传了垃圾图片、无关图片。这些信息不过滤,最终导致劣币驱逐良币,页面价值低。

我今天玩最近很火的饭否网,饭否很酷,想法也很棒,利用网页、手机、即时通信工具将用户沟通、页面发布成本降到很低。但是我有两个疑问:一,用户之间的交流内容的页面体现价值有多大?换句话说,IM内容有页面传播价值吗?这是不是一个好用不好看的网站?二、IM内容大多是人际传播的内容,对点对点的传播来说,这是有价值的,但是对点对众的大众传播来说,就是垃圾信息,就是信息噪音,怎么搞掉?

2.1过滤垃圾信息最可靠的方法是编辑过滤,但是成本最高。

2.2用户举报也是一个办法,但是如果没有解决用户的举报动力,效果不好;

2.3过滤垃圾信息,换个角度看,其实是提高有价值信息的页面权重的问题。好的内容占据了页面,垃圾信息自然就沉没下去。所以内容呈现上一定要分层;第二,通过推荐浮现;第三,通过用户DIGG顶上优秀内容。我想出一个三级推荐的机制,准备在最近的一个产品中尝试。

3、后期:用户内容呈现

博客网站为什么广告价值低?那是因为在个性化定向广告还只是镜花水月的时代里,博客网站没有高访问量的单一页面。新浪的博客流量已经超过了资讯(据说),但是新浪资讯的广告价值远在博客之上。其关键在于资讯的单一页面的流量惊人,而博客的单一页面流量并不高。网易资讯的数据我掌握,大家随随便便一条资讯的流量也在数十万量级,资讯bob电竞体育平台app甚至是数百万量级的访问量,这当然有广告价值。

所以问题关键在于博客网站虽然总体访问量大,但是单一访问量低。换个角度看,提高博客广
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