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论坛社区的运营推广策略
更新时间:2012-05-15 发布:www.1024sj.com
随着WEB2.0概念的兴起社区越来越受大家重视,大家都明白,WEB1.0已经难适应新时代的发展,做社区才是未来的方向。那社区到底怎么做呢?经常也有人来问我,说是论坛如何推广、论坛没人气什么的,很多人认为做论坛和网站一样,需要好好推广才行。其实这是一个错误的认知,先给大家纠正这个错误。

论坛的重点是运营,不是推广。论坛不同于传统的1.0型网站,所谓的WEB1.0是以内容为主,只要推广得力就会有流量。而且推广简单,就一步:你把用户想办法拉到你的网站来浏览,就OK。

但是社区不行,社区至少要比资讯站多五步:你仅把用户拉来了浏览,还不够,因为光有人浏览,这还是个死社区,没意义;这就需要再完善第二步,让用户注册,但用户注册就OK了吗?也不行,注册不发贴,那叫死用户;所以就需要第三步,让用户发贴,但是用户发了贴子就算成功了吗?也不是,偶尔发个贴子,那论坛还是火不起来,得需要用户经常发贴才行,也就是第四步,要让用户经常发贴;那经常发贴就OK了吗?肯定也不行,如果净发些没价值的灌水贴,也不能称为一个好社区,所以第五步就需要用户能够用户发些有价值的贴子,经常参与到社区的讨论和互动中来。

而在这五步中,除了第一步能够通过推广完成外,其它四步根本无法通过推广完成,剩下的四步,就得完全靠运营了。所以对于社区来说,网络推广做的再牛,都没用,而反过来说,即使不会推广但是社区本身运营的好,也会发展的非常好。而且对于社区来说,最大的推广就是用户的口碑,只要运营的好,用户就自发用口碑帮你推广了。

下面就说说运营的事,我是DZ论坛的老用户了,而且在DZ没出现之前,俺就一直在做论坛。从论坛程序出现至今,表现形式都大同小异,只是具体的功能在不停的进步,所以这些年,俺也积累了一套论坛运营的方法,今天分享给大家,我主要从九方面进行了总结:

1、版块策略

2、内容策略

3、用户组策略

4、积分策略

5、任务策略

6、勋章策略

7、活动策略

8、明星策略

9、团队建设

由于内容太多,今天先讲前四个点:

1、论坛的版块策略

大家都知道,在建一个论坛时,首先是策划和定位(今天不涉及),然后就是去策划具体的版块分类。不同领域的具体分法,就不说了,今天主要说一下版块分类时的一些注意事项:

第一个就是要前期粗,后期细。

论坛初期,切忌不要把版块整的太多,太细。有的论坛刚一上线,就上百个版块,是很不明智的做法。首先,论坛初期肯定没人气,假如初期有10个注册用户同时在线,已经非常不容易了,但是论坛一下整了一百个版块,平均一分,一个版块才0.1个人,一下人气就分流了,谁愿意在一个空荡荡的论坛独自游荡?而反过来说,如果一个论坛,就两个版块,那10个在线用户,平均一个版块就是五个,就显得小有人气了。

其次,用户是很“傻”的。大家做网站,一定要把用户当“傻子”看,特别是中国的用户,和外国用户的行为习惯完全相反,中国的用户,上网不喜欢动脑子,喜欢看现成的、玩现成的,而大家的版块要是太多,用户就不知道如何选择、如何玩了。就拿推一把论坛来说吧,如果上过推一把论坛的,都知道论坛里解决问题的版块有两个:一个叫有问必答版,这个版块的定位是解决各种具体的问题;另一个叫网站诊断版,这个版块的定位是综合分析判断网站。除了这两个,再没其它的版块了。应该说想在论坛里问问题,很明确,就两个。而且使用说明说的明明白白,但是却经常有用户加我QQ,然后来问我说,老江,我想在推一把论坛问个问题,你说应该发在那个版块好?就两个问问题的版块,而且定位这么明确,却有人还是不明白应该发在那个版块。其实延伸一点说,搞网站也一样,切忌不要整太多功能模块,特别是社区型的,模块太多了分流不说,用户就蒙了,不知道上哪儿玩了。

第二个注意事项就是论坛一定要有重点,有次要,重点一定要明确突出。

很多朋友设计版块时,之所以版块整的这么多,就是因为他感觉重要的东西很多,每样都是最重要的,都放不下。当把这些版块都设计出来时,自己也不知道那个应该是重点,感觉手心手背都是肉。这样是不行的。一个论坛,一定要有明确的几个重点版块,这几个版块应该是主打版块、特色版块、核心版块。然后靠这几个版块,去聚集人气,剩下的版块,做为辅助型就OK。像推一把论坛,我自己每天上的版块就三个,其它的版块,我可能一个月都不看一样,因为那三个版块,是重点。所以如果大家的论坛现在还是很多版块,不分主次的话,一会儿马上给论坛减肥,同时将这些版块列一下优先级。

第三条是要有交流学习型的版块,但也要有休闲娱乐型的版块,这就叫劳逸结合。

一个论坛如果全是水,不行。这样的论坛没内涵,但是一个论坛全是枯燥的学习内容,也肯定不行。大家可以随便问一下身边的人,问问他们平常上网都干什么,肯定大部分人会和你说,上网是为了玩、找乐子。这是网民的特色,上网的主要内容就是娱乐。而且这点从CNNIC的调查报告,也有体现。不管你是学术型的论坛,还是交流型的论坛,想有人气,想留住人,就一定要有玩的东西。

第四点,也是最重要的,一定要有能够帮助用户解决问题的版块,或是能够为用户提供服务的版块。

其实不仅是论坛,网站什么的都是如此。一个网站想做大,做强,想做出口碑和品牌,最核心的一条就是要为用户解决最急需要解决的问题。而且不用多,你能帮用户解决一个这样的问题就OK.

2、内容策略:

在内容上,很多人也有误区,特别是做SEO的人。很多人都认为原创的内容就是好内容,这个认知有相当一部分是错误的。特别是做SEO的,为了获得原创,甚至动用所谓的伪原创工具,结果最后整出来的东西,连火星人都看不懂,完全偏离了搜索引擎的初衷。原创的内容,不一定是好内容。真正的好内容,应该是用户喜欢的内容,不管你是原创的,还是转载的,只要用户喜欢,就是好内容。哪个用户看了一篇好文章后,会先看看是不是这家网站原创的,如果是,就会大呼,这文章真好,是这网站原创的。如果不是,就会说,这篇文章太烂了,不是这家网站原创的?有多少用户看了一篇好文章后,会去研究一下编辑是谁?

那么对于论坛来说,什么样的内容算好内容?

论坛比较特殊,和资讯站不同,所以大家要注意的第一个事项,就是不能一味转载。那怕是再牛的编辑写的好文章,发到论坛里,都不能算是好内容。因为对于论坛来说,好内容的前提一定要是要是真实的人发的真实的文字,这样的内容才有灵魂。对于论坛来说,没有灵魂的文字,写的再漂亮也没用。比如说那怕是一句话“我今天喝水呛着了” 但是如果是真实的会员发的,那对于论坛来说,就是好内容。所以论坛的原创内容非常好造,一句话、一句牢骚、一件生活琐事,都是好内容。

另外要多发能够引导用户互动的内容,这样才能带动起整个论坛的气氛。其实想引导用户也不难。比如说大家现在上DZ论坛发个贴子,标题就叫“我要娶XX”内容大概就这么写:俺看了XX照片,被他漂亮的外表、善良的内心所深深吸引,我决定要娶XX云云的。

最后一个就是一定不要发违规内容。大家都知道,去年和今年国家大力整顿了社区论坛。很多人不理解和不明白为什么,特别是一些被封的站长,感觉很委屈,感觉自己没啥问题。其实从小的方面说,确实有误封的,但是大部分,都没冤枉你。从大的方面说,之所以会有这次整顿行动,原因就是很多站长不自律。可能大家会说,大家都知道不能发违规内容呀,但是问题是,很多人知道违规内容不能发,但是那些内容是能发的,那些内容是不能发的,他分辨不出来。比如说我经常看到这些的情况,有些内容,是坚决不能出现的,但是一些论坛的管理员,还以为是好内容,还主动转载,甚至推荐,你说这么整,能不被封吗?

那哪些内容不能出现呢?俺这里就是点一下哈。

首先各种负面不能出现。包括攻击他人的、攻击其它单位的。

其次涉及到政府、政治或是时政的,坚决不出现。

再次是一些对于国家安定稳定团队不利的不和谐内容,坚决不让他出现。

最后就是尽量不要出现与国家领导人名字有关的贴子,比如说拿领导人开玩笑的之类的。

3、用户组策略

大家都知道,论坛本身有一个用户组的功能。但是很多站长忽略了这个功能,很多人就是直接用默认的,甚至随便改改名字就OK了。其实这个用户组的作用还是非常大的,善于用户组,说以下四点注意事项:

第一,用户组的名字要充分与论坛主题结合。比如说推一把的用户组名字,我想了好几个晚上,才最终确定。因为推一把是营销推广的,那名字就一定要与推广有关。大家的论坛也是,设计用户组名字时,一定要能和论坛的主题联系上,这样大家看着才亲切。

第二,就是要尽量的增加趣味性,用户组的名字要有趣越好。原因刚刚说了,就是因为大家上网,主要就是为了玩,特别是论坛,论坛想火,就一定要好玩。

第三条,要尽量满足用户的虚荣心。人都是有虚荣心里的,特别是很多人上网,就是寻找精神寄托。为什么网络游戏那么火?为什么网络游戏称之为精神鸦片?原因就是很多人在现实中混的不如意,就喜欢上网去寻找寄托。比如在游戏里成为大哥,在游戏里建帮派等,论坛也一样,虽然不能像游戏这么深入,但是也尽可能的满足大家一些心理方面的需要。像用户组的名字也是,打个比方,用户组里增加什么经理、总监、总经理、总裁,那一些在现实中升职无望的童鞋,很可能就会很喜欢这些头衔,也感觉很受用,特别是论坛里称他为总的时候,心理上就会得到极大的满足。

最后一条,就是论坛的升级方式一定要先易后难。这点和网络游戏是一个道理的,所有的网络游戏,都是在升级初期时,非常容易。比如说头20级,可能2天就升上去了,但是越往后越难。我记得最早盛大的传奇,有一级想升上去的话,比之前所有级别的升级时间加一块,还要长。这么做的原因就是在初期,先让大家快速融入到论坛,体会到论坛的乐趣,当大家粘在论坛里后,后面再增加难度,给他继续呆在这里的动力。其实做论坛,应该多借鉴做网络游戏的一些理念和策略,虽然产品形态不同,但是很多理念是相同的。

4、论坛的积分策略

前面说了一个观点,就是论坛想做好,运营是重点。要学会引导用户,其实这个道理,很多童鞋也都知道。但是如何引导?这是很多人所不明白的。其实经常有人问我这个问题,包括推一把论坛,经常有人问,论坛如何引导?在这里我告诉大家,论坛想引导好用户有几个关键因素一定要具备,或者说要设置好,其中一个最重要、最核心的就是论坛的积分系统,或者说是论坛的经济体系。

这个就像现实中一样,如果一个国家的经济体系是健康的、完整的,能够形成一个良性的循环,那这个国家肯定会越发展越好,社会也会稳定、团结。如果一个国家的经济系统出问题了,那各种社会矛盾就会不断涌现,甚至影响到整个世界的金融体系。论坛也一样,如果论坛能够有一套完美的经济体系,那就会形成一个良性循环,会员的积极性也会被充分调动起来。下面就说一下积分系统:

首先积分系统的组不要太多,不要太盲目。

大家都知道,论坛默认的组有威望、金币还有贡献,但是在策划一个论坛时,没有用的组,一律不开启。如果你开户了一个积分组,一定要有明确的目的和作用,而且他的作用是必须的、是无可取代的。每多一个组,就有可能影响到论坛经济的平稳平衡,用户也容易蒙。

第二,就是积分析名称尽量要有个性。

比如说论坛金币,这是所有论坛默认的名字,但是咱们用的时候,就不要用这么俗的了,想一个有个性的、有趣的名字。比如说推一把论坛的金币,就叫推豆,这个名字首先能和推一把的主题,推广结合上,而且豆这个字,听起来调皮、有趣、可爱。

第三,也是最重要的一点,就是一定要赋予积分作用。

只有这些虚拟的货币有和处了,其价值才会体现,而且你赋予他的作用越大,用户想得到他的欲望就会越高。用户有了想得到他的欲望, 积极性才会被调动起来。就好像Tencent的Q币,为什么Q币都能影响到现实中的货币系统了?原因就是他的作用很大。

这里举几个例子,就是一般论坛都可以用的

首先一点,就是把积分与等级挂勾。积分越高,等级也越高。这是一个基础的用法,积分减少,等级也减少,这样做就很有意思了。比如说金币,金币多了,等级也会高,而一旦花了金币,就会掉级,从心理学上说,得到的东西再失去,肯定很痛苦,肯定就会再去重新拿回来。这样金币的作用就体现了,即使这个金币再不能做任何事了,但是本身却能支撑我的等级。

其次是勋章。论坛都有勋章系统,大家可以把这个勋章,和金币挂勾。比如说一些非常漂亮的勋章,只能通过金币来购买。再比如说资源下载,论坛可以根据用户需求,开设一个资源版,然后发布一些用户非常想要的资源,资源设置成通过论坛金币下载。再比如拍卖,经常的拍卖一些物品,可以是虚拟的,或是实物,然后通过论坛金币拍卖。

总之,大家在设计金币功能时,只要是对用户有帮助的,或是用户喜欢的东西,大家都可以考虑和金币系统挂勾。当你论坛的金币有作用后,你会发现用户的积极性会大大提高。

第四,就是不要让积分来的太容易,要合理设计积分获取渠道和方法。

因为积分来的太容易,就容易通货膨胀,论坛的经济体系就要崩溃了。具体的可以根据实际情况去计算。

最后一条,就是要学会用积分引导用户或者说,你的积分获取方法和途径,要和你的目的挂勾。

你想让用户做什么,那就把获取积分的方式设置成这个。比如说,论坛里缺少原创内容,你想让用户多发原创内容,那你就可以这样设置,每发布一篇原创内容,赠送100个论坛金币,如果不够有吸引力,那就一千个。如果你想让用户多多转载内容,那就这么设置,每转载一篇内容,可以获取10个金币。如果你想让论坛多互动,那就设置成每回复一个贴子,给予5个金币。如果你想重点发展一个版块,OK,那在这个版块里发贴和回复,给予的金币翻倍。或者你想让用户上传照片,或是资源,那赚取金币的方式,就以上传资源为主。

如果能让你的积分有足够大的作用,并且赚取积分的方式,还是和引导用户的行为有关,那论坛怎么可能不火呢?

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